FAQ

• Я хочу, щоб мені підібрали хатню робітницю працювати на постійній основі в сім'ї. Це можливо?

  Так. Ми будемо раді підібрати тобі перевіреного та тренованого клінера в сім'ю, з яким ти можеш працювати напряму. Ми вислухаємо твої вимоги, підберемо відповідну людину. Якщо ти всім задоволена, то оплачуєш наш збір і працюєш з виконавцем напряму.

• Як завчасно потрібно зробити замовлення?

  Мінімальний час для оформлення замовлення 24 години. Ми радимо робити замовлення заздалегідь, щоб виконавці вчасно планували свій час. Але якщо тобі потрібно терміново, ми обов'язково спробуємо допомогти.

• Чи можу я замовити часткове прибирання як, наприклад, просто миття вікон?

  Так. Ти можеш замовити мінімальний час 4 години ( обравши 1 кімнатну квартиру з 1 санвузлом) та використати його на будь-яку з послуг прибирання.

• Як саме рахується час на прибирання?

  Все дуже просто. На кухню в середньому необхідно 2 години, 1 година на туалет чи ванну кімнату та 1 година на житлову кімнату. Час на прибирання є орієнтовним і може відрізнятися від реального часу в залежності від рівня складності забруднення. Наша фея чистоти вже на місці оцінює роботу та підтверджує точний час. Ти можеш не хвилюватись, наші феї працюють швидко та якісно, саме від цього і залежить їх рейтинг та кількість завдань.

• В яких містах працює сервіс?

  Наразі сервіс доступний в місті Київ та Київській області.
  За виїзд по Київский області є додаткова оплата, як за годину роботи (тобто 120грн).

• Які саме чистячі засоби мають виконавці?

  Ми розробили список миючих засобів, які мають бути у виконавців при прибиранні:

  • анти-жир (засіб для кухні)
  • універсальний засіб
  • засіб для ванної та туалету
  • рукавички
  • губки з абразивною стороною
  • мікрофібра
  • серветки для протирання дзеркал

• Я незадоволена якістю

  Якщо сталася така прикра ситуація, ми будемо раді запропонувати тобі відшкодування або безоплатну послугу.

• Як формується рейтинг виконавців?

  Тільки замовники, які скористались послугами, можуть залишити відгук та поставити рейтинг виконавцю.

• Чи можна довіряти вашим виконавцям? Що саме ви перевіряете?

  Ми дуже серйозно ставимося до відбору виконавців.
  Всі наші виконавці проходять процес відбору з чотирьох етапів:
  1. Телефонна співбесіда
  2. Навчання та тест на володіння професійними навичками
  3. Особиста зустріч та тренінг з експертами
  4. Виїзний тест з одним з експертів
  Також ми переконуємось у чистоті минулого наших кандидатів (перевірка на судимості, у відкритих реєстрах та перевірка по базах агентств з пошуку домашнього персоналу).

• Як залишити відгук?

  Ми та інші мами дуже цінуємо твою думку. Відразу після прибирання ти отримаєш запит по електронці. Будь ласка, поділись своїми враженнями!

• Що робити, якщо я забула пароль?

  Просто натисни на кнопку “Забула пароль” та введи свою електронну адресу, яка була використана під час реєстрації або номер телефону. На твою електронку прийде новий пароль.

• Як зареєструватися?

  Реєстрація відбувається при першому замовленні послуги. Просто введи свої дані в формі-замовленні. При наступних замовленнях твої дані заповнюватимуться автоматично.

• Як відбувається оплата?

  Оплата відбувається готівкою в руки виконавцю. Можна домовитись з виконавцем і переказати оплату їй на карту.

• Чи пропонуєте ви додаткові послуги?

  Наші експерти можуть якісно прибрати твою домівку або офіс. Крім того, вони можуть додатково випрати або попрасувати одяг, помити вікна або побутову техніку. Просто вибери потрібні додаткові послуги, час для їх виконання просто буде доданий до замовлення: 1 год = 120 гривень.

  Наші додаткові послуги:

  • Миття холодильника всередині - 1 год
  • Очищення духовки всередині - 1 год
  • Очищення кухонної витяжки від жирового забруднення - 1 год
  • Чистка від шерсті тварин - 1 год
  • Очищення плиток с/в він грибка та нальоту - 1 год
  • Миття вікон (2 стандартних вікна) - 1 год
  • Прасування постілі, рушників - 0.5 год
  • Прасування одягу - 1 год
  • Поміняти постіль - 0.5 год
  • Прання - 0.5 год
  • Прибрати в шкафчиках всередині на кухні - 1 год
  • Прибрати в шафах всередині - 1 год
  • Миття люстр - 1 год
  • Миття та полив хатніх рослин - 0.5 год
  • Догляд за взуттям (засобами замовника) - 0.5 год
  • Чистячі засоби клінера - 60 uah
  • Виїзд за місто - 120 uah

• Скільки коштує прибирання?

  Будь-яке прибирання домівки або в офісу коштує 120 грн на годину. 100% прозорості в нашій ціновій політиці. Ти обираєш кількість годин які потрібні на виконання послуги і оплачуєш необхідний час. Наші виконавці - експерти високого рівня і ми гарантуємо якість послуг. Проте, якщо залишились питання до якості, ми пропонуємо тобі відшкодування або надання аналогічної послуги безкоштовно.

• Як скасувати замовлення?

  Якщо раптом змінились плани і тобі потрібно скасувати замовлення, будь ласка подзвони нам: +38 098 914 56 19. Ми дуже цінуємо твій час та час наших фей чистоти, будемо дуже вдячні, якщо ти зробиш скасування заздалегідь.

• Як замовити регулярне прибирання та як це працює?

  🔸Крок 1: На сторінці замовлення ти можеш вибрати Регулярність прибирань. Обирай потрібну частоту: 1 раз на тиждень; 1 раз на 2 тижні; 1 раз на місяць.

  🔸Крок 2: На етапі обирання клінера, ти зможеш вибрати фею чистоти, яка тобі до вподоби, і яка наводитиме регулярно чистоту у тебе вдома або ж вибрати функцію Автопідбір і ми автоматично підбиратимемо тобі виконавицю кожного разу.

  🔸Нове замовлення автоматично створиться як тільки попереднє замовлення буде завершене (тобі прийде e-mail та смс з інформацією про нове замовлення). Ти завжди зможеш змінити дату/час та виконавицю подзвонивши нам. 

  ✔️Все дуже легко! Тобі більше не потрібно кожного тижня заходити на сайт для створення замовлення. Bahama Mama зробить все для тебе автоматично🙌🏻😌